Entrevista a Raúl López – Director de Desarrollo de Negocio de HSI

Tras haber comentado en anteriores entrevistas cuál es nuestro pasado y en qué punto del presente nos encontramos, sabemos que tan importante es saber de dónde venimos como a dónde vamos. 

Como director de Desarrollo de Negocio, quién mejor que Raúl López para hablarnos del futuro del sector, de la tecnología cloud y, sobre todo, de cuál es nuestra visión en HSI. Nuestro cambio de marca nos ha impulsado a querer llegar más lejos y para ello debemos saber hacia dónde mirar. 

P. Raúl, como ya sabes, en nuestra nueva landing lanzamos un mensaje claro: “Nuestro foco, las personas. Nuestra arma, Microsoft”. Cuéntanos un poco cual es la relación de HSI con Microsoft y cómo es trabajar con este fabricante 

R. La relación con nuestro socio Microsoft es muy buena. En su día creímos firmemente en sus soluciones y enfoque y decidimos invertir en esa relación. Nos han ayudado a capacitarnos, a desarrollarnos como Partner y, poco a poco, nos hemos convertido en un Partner referente en el sector. Estos dos últimos años han sido vitales en la progresión de HSI, participando en un montón de programas e iniciativas dentro de Microsoft que han supuesto un enorme aprendizaje para nosotros.  

En general tenemos muchos interlocutores y de diversas áreas, a veces puede parecer complicada la gestión, pero es difícil encontrar alguien que no te ayude. Además, tenemos la suerte de contar con un gran PDM dentro de la organización que nos ayuda mucho y nos hace todo más sencillo. No podemos estar más contentos con quien es nuestro socio en este viaje. 

P. HSI es Partner Gold de Microsoft, ¿qué garantías da esta certificación de cara a un cliente?  

R. Desde mi punto de vista, es el primer gran corte que debe hacer una empresa para valorar su compañero de viaje. Para conseguir esta competencia hay que tener referencias, certificaciones técnicas y un desarrollo de negocio notable. 

Los clientes, en mi opinión, cada vez piden más la especialización de las empresas. Un proyecto de digitalización o más allá, de transformación, es muchísimo más que implantar tecnología. Es necesario disponer de un plan de adopción y adaptación del cambio que, si no se implementa adecuadamente, puede llevar a situaciones de pérdida de tiempo y dinero, además de la frustración interna. Los proyectos de transformación digital, con el impacto que tienen en las organizaciones, deberían valorarse por empresas especializadas y no tanto por empresas generalistas. 

R. Pues espero y deseo que sea tan buena o mejor de lo que ya es actualmente. No podemos estar más contentos con las personas que nos arropan y con las que nos han arropado.  

Nuestro objetivo es abrir nuevas líneas de negocio con Microsoft, sabemos hacia dónde va el mercado y nos estamos preparando para poder dar nuevos servicios a nuestros clientes que les ayuden a dar un paso más hacia su transformación de procesos y negocio. Áreas como la adopción tecnológica para la transformación digital, ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones dentro del entorno cloud de Microsoft o las comunicaciones unificadas son algunos de nuestros focos de negocio para este año, y ya estamos trabajando con los diferentes equipos para desarrollar acciones conjuntas que nos ayuden a dar a conocer sus beneficios a nuestros clientes. 

P. En tus años de trayectoria dentro del sector tecnológico y, en concreto, del entorno cloud, son muchos los cambios que te ha tocado vivir y gestionar. ¿Qué consejo darías a aquellas empresas que tienen miedo al cambio?

R. Que se quiten el miedo cuanto antes. Suelo contar: “¿Os acordáis cuando se tenía miedo a virtualizar los servidores? ¿Qué diríais si os dijera que os quitan la virtualización ahora?”.  

La nube ha venido para quedarse. Al principio había que dar muchas explicaciones, costes, seguridad, conocimiento, referencias… Todo esto ha ido madurando, y más que lo hará paulatinamente. Aquellos que procesan ese miedo, igual se preocupan aun de mantener su propio bunker, pero ¿cómo protegen los datos que ya viajan fuera de ese bunker?

 P. Como director de Desarrollo de Negocio de HSI, ¿por dónde crees que se va a seguir apostando los próximos años? ¿Hacia dónde nos guía la evolución del sector? 

 R. La evolución pasa por cohesionar la transformación digital de punto a punto de una organización. Es decir, hasta ahora hemos ido evolucionando empresas y personas que, por necesidad del negocio, o por exigencias como la pandemia, necesitaban avanzar con herramientas de colaboración y productividad. Ahora les toca a aquellas empresas que no creían que les afectaría o que, para su negocio, no era tan importante porque se han dado cuenta que las que ya lo han hecho ahora son más productivas. 

Esto ligado al desarrollo de aplicaciones sobre 365 y Azure, y al hecho de que cada vez más empresas suben su infraestructura a la nube, nos hará ver un crecimiento de las empresas y su desarrollo en transformación digital. 

R. Bueno, una vez me dijeron que en esta vida“lo importante no son las personas, si no las personas adecuadas”. Hemos tenido la suerte de rodearnos de ellas. Tenemos un gran equipo, motivado, ilusionado y con un gran compañerismo. Personalmente no había vivido una situación así en las… tantas empresas en las que he participado. Es una de las razones por las que se hace más fácil sonreír, desde primera hora de la mañana, para ir trabajar. 

P. Y, por último, mirando al futuro ¿cuáles crees que son los siguientes retos que vamos a tener que afrontar como empresa?  

R. El reto de las empresas será elevar su capa de seguridad, las comunicaciones unificadas y crear aplicaciones agiles en su estructura Cloud de Microsoft con Power Apps. Muchas empresas desconocen el potencial de las herramientas de seguridad de Microsoft y, ligados al mundo de Azure y 365, son soluciones con un coste bajo y una implantación muy ágil. Las comunicaciones unificadas serán vanguardia para muchos clientes a partir de un año, ahora es una opción interesante por estudiar. Acordémonos de esto. 

En HSI seguiremos mejorando nuestra posición en Microsoft y mejorando todas aquellas especializaciones que actualmente ya nos diferencian en el sector. Abriremos más sedes y áreas de negocio. Áreas de negocio siempre ligadas a Microsoft. Nuestra meta es que no tenemos meta. 

Entrevista a Ana Alcón – Directora Comercial HSI

Tras varias semanas comentando nuestro cambio de imagen corporativa, y tras conocer junto con Javi Tejada la evolución que nos ha hecho llegar hasta donde estamos, hoy nos toca hablar con Ana Alcón, directora comercial de HSI.

Como profundizamos en nuestra anterior entrevista, son muchos los cambios que se han desarrollado en HSI a lo largo de 30 años de trayectoria. Y posiblemente, uno de los que más nos han impulsado ha sido la evolución de nuestros clientes y de sus necesidades.

P. Ana, para poder entender desde dentro el momento que estamos viviendo ¿cómo definirías el perfil de cliente actual de HSI?

R. Nuestros clientes son empresas medianas y grandes que quieren o tienen la necesidad de mejorar sus procesos para conseguir ser más productivas. Compañías que ven en la nube y en las herramientas de Microsoft 365 y Azure una gran oportunidad para crecer y ser más competitivas. También destacan las organizaciones que buscan un Partner de confianza en el que apoyarse para dar valor a las herramientas que hay dentro de la suite de Microsoft, proporcionando e implantando, de una forma fácil y segura para empleados y para la compañía, estas herramientas.

A parte, desde HSI ofrecemos servicios de soporte y mantenimiento tanto a departamentos de IT como de usuarios de las organizaciones. Esto nos hace conocer mejor al cliente y poder acompañarle en su día a día.

P. Desde el año 2012 que comenzó tu trayectoria en HSI y tras casi 8 años como directora Comercial, ¿cómo has vivido tú esta evolución? 

R. Estoy muy contenta de formar parte de esta compañía. He vivido en este sector desde que empecé mi trayectoria profesional y de eso hace ya… unos cuantos años 😉. Siempre he estado vinculada a departamentos comerciales y las experiencias por las que he pasado me han ayudado mucho en HSI. Los inicios en HSI no fueron fáciles, hemos hecho un duro trabajo para llegar donde estamos. En estos momentos tenemos un equipo comercial fantástico. Un equipo unido, formado, implicado y con ganas de ayudar a los clientes y al resto de los compañeros. Un equipo comercial compuesto por buenos profesionales y excelentes personas, ¿Qué más se puede pedir? 

P. ¿Y cuáles crees que han sido los factores que más han influido en ella?

R. Mira, desde muy joven mis padres me enseñaron que no se obtiene nada sin esfuerzo. Mi padre era el dueño de una pequeña empresa. Mientras estudiaba trabajaba con él y lo que más me gustaba era el trato que tenía con los clientes, me encantaba ver cómo lo valoraban y confiaban en él. Me di cuenta del esfuerzo y las ganas que ponía para tirar su negocio adelante. Esa etapa de mi vida fue el inicio de mi trayectoria comercial.

En HSI vi unos grandes valores. Una empresa que tenía en cuenta a las personas y que no eras sólo un número con el que reportar. Ya entonces me encantó el trato humano y como eran, por eso me decidí a trabajar aquí. A día de hoy, y viendo la trayectoria, no puedo estar más orgullosa del camino recorrido.

A nivel de grupo, y aunque parezca mentira, la pandemia nos ha unido más.

P. Nuestros clientes han cambiado, pero también lo han hecho nuestros productos y servicios. Con respecto a estos últimos, ¿cómo ves que ha evolucionado la demanda de los clientes?

R. Si miro atrás y pienso en el HSI del 2012… ¡alucino! No puedes hacerte una idea de lo que hemos cambiado. Somos una compañía más evolucionada, más preparada, más especializada, más enfocada y grande, nuestra plantilla ha crecido un 300% desde el 2012. Los clientes que siguen con nosotros han evolucionado también. Y los que nos han ido acompañando durante estos años nos han permitido especializarnos para ser cada día mejores. Hemos ayudado a muchísimas empresas a entender los productos y servicios en la nube de Microsoft y hemos construido servicios propios para facilitar el trabajo a nuestros clientes, todo esto sin dejar de dar soporte y mantenimiento a los sistemas informáticos. 

P.  ¿Crees que la pandemia ha beneficiado o perjudicado a la hora de que muchos de ellos dieran el paso hacia la nube? ¿Qué retos crees que tienen que afrontar las empresas en general hoy en día?

R. La suite de Microsoft 365 ha sido de gran ayuda durante este periodo. De la noche a la mañana, en HSI nos hemos encontrado a la misma distancia a nuestros compañeros de oficina que a aquellos compañeros que están a 600km. A nivel de grupo, y aunque parezca mentira, la pandemia nos ha unido más. Y eso no sólo nos ha pasado a nosotros, a todas las compañías que han apostado por la nube de Microsoft les ha permitido poder trabajar desde cualquier sitio optimizando el tiempo y además conciliando mejor la vida profesional y personal.

Ahora que ya parece que salimos de este período extraño que hemos vivido, en unos meses veremos las mejoras que hemos ido introduciendo en nuestras organizaciones y seguro que muchas cosas positivas habremos sacado. Todavía nos quedan retos por afrontar. El más importante y el que más preocupa es la seguridad de los datos. En eso estamos y espero que podamos seguir ayudando a muchas empresas.

P. Tras más de 500 migraciones realizadas a lo largo de estos años y miles de proyectos tecnológicos, ¿qué es lo que más valoran los clientes de HSI, según tu experiencia?

R. Creo que lo que más valoran es nuestra cercanía, el que puedan contar con alguien especializado y que puedan acompañarlos en su día a día. Esta situación que hemos vivido nos ha hecho exprimir al máximo el tiempo de cada uno de nosotros. Hemos intentado llegar a todos, nuestro departamento técnico se ha volcado en formar a todos los usuarios y departamentos IT en este último año y medio y espero que podamos seguir haciéndolo durante mucho tiempo.

P. ¿Y si hablamos de HSI y a nivel comercial, de qué color ves el futuro? 

R. ¡Azul! Sin duda 😊. Estamos ampliando el departamento comercial para poder llegar mejor a los clientes y esperamos que en unos meses podamos dedicarle más tiempo a conocer a cada uno de ellos con la profundidad suficiente como para poder acompañarles y guiarles.

Evolución de HSI – Entrevista a Javi Tejada

Como sabéis, llevamos un tiempo comunicando el nuevo cambio de marca de HSI, con el que queremos dar a conocer una nueva etapa en nuestra empresa, quien ha evolucionado junto con nuestros clientes con el paso de los años y que supone una serie de cambios necesarios para afrontar los nuevos retos que van apareciendo. 

Hoy nos gustaría que conocierais un poco más en profundidad a nuestro CEO y Consultor de negocio, Javi Tejada. Nadie mejor que él puede contarnos el camino que hemos recorrido y que nos ha hecho llegar hasta dónde estamos, estableciéndonos dentro del TOP 5 de Partners de Microsoft en España, tras haber ayudado a más de 500 empresas en su proceso de digitalización y transformación.  

P. Javi, para poder entender el valor del momento en el que nos encontramos, ¿cómo comenzó HSI y cuál era el principal objetivo por el que emprendiste? 

R. Bueno, primero de todo hay que decir que yo no fui el fundador de HSI, apenas tenía 10 años cuando se fundó. HSI fue creada por Joan Figueras, un visionario que entendió claramente, al inicio de los 90, que la incorporación de la informática en cada empresa y en cada hogar iba a ser una realidad.  Esa visión de futuro y de avanzarse a su tiempo quedó impregnada en el ADN de HSI, y ese ADN es el que me impregnó a mí hace 25 años al entrar en esta compañía como un becario. Poco a poco fuimos profesionalizando y especializando al equipo, y ya en el 2009 creamos nuestra propia cloud, cuando prácticamente nadie sabía qué era el cloud. Más adelante vimos que apostar por Microsoft era apuesta de futuro y pusimos toda la carne en el asador.

Dentro de ese ADN visionario del que hablaba, también hay impregnada mucha humanidad y cercanía, algo de lo que el fundador iba sobrado, y eso se transmite dentro de la compañía de forma hereditaria.

P. ¿Cómo ha sido la evolución lógica desde aquel local de Barcelona hasta el momento presente en el que nos encontramos, con sedes en Barcelona, Madrid y Bilbao? 

R. ¿Conoces el síndrome del impostor? Es un trastorno por el que, resumiendo, piensas que no eres, ni de lejos, lo bueno y competente que realmente eres. Creo que hubo una etapa en la que HSI padecía ese síndrome.  Pero un día, abrimos los ojos y vimos, y nos creímos, que teníamos un equipo humano increíble que podía asumir retos mucho más altos. Y eso también nos hizo valorar y abrir mercados nuevos. Y ahí nació nuestra oficina de Bilbao, sin duda un antes y un después en la historia de HSI.

Bilbao nos permitió crecer, y con el crecimiento ser un referente a nivel nacional. Luego nos preguntamos, ¿y Madrid? ¿por qué no?, y allí que nos lanzamos, y con solo un año de vida, además un año pandémico, no podemos estar más contentos e ilusionados. Y más que vendrán…seguro.  

P. Tras más de 30 años de trayectoria, ¿cuáles crees que han sido los momentos decisivos que nos han ayudado a llegar hasta aquí?  

R. En mi carrera dentro de HSI, desde el 2008 en el que cogí las riendas de la dirección, remarcaría 4 fechas. La primera, no llevaba ni 100 días de mandato y se produjo la caída de Lehman Brothers, y el inicio de una de las mayores crisis económicas de la historia. Pero supimos sortear y aguantar el chaparrón y salir victoriosos de unos años extremadamente duros. Después marcaría la apertura de la oficina de Bilbao, a finales de 2014. Como decía, esto nos hizo crecer y creer que podíamos llegar muy lejos. Al poco tiempo, Microsoft nos dio el premio al mejor Partner del Año. Era la culminación de un sueño, de una carrera de fondo. Tengo grabado a fuego en la retina el momento en el que leía el email en el que me indicaban que habíamos ganado. Fue realmente un momento muy emocionante para toda la familia HSI. 

Y, por último, la apertura de la oficina de Madrid y posterior pandemia. De un día para otro, nos dicen que nos tenemos que ir a trabajar a casa. Nosotros ya estábamos acostumbrados al teletrabajo, pero nuestros clientes no. El equipo hizo un esfuerzo titánico durante semanas para ayudar a todos nuestros clientes a poder teletrabajar en condiciones muy duras. No me puedo sentir más orgulloso de estar rodeado de todo este equipazo. 

P. ¿Qué tiene HSI que no tiene el resto? 

R. No sé si el resto lo tiene o no, pero lo que sé seguro que tenemos son PERSONAS. Y lo pongo en mayúsculas porque son muy grandes. El compromiso que tienen con la compañía, con los clientes, conmigo…es increíble. Dentro de ese ADN visionario del que hablaba, también hay impregnada mucha humanidad y cercanía, algo de lo que el fundador iba sobrado, y eso se transmite dentro de la compañía de forma hereditaria.

P. ¿Cómo ha cambiado el perfil de cliente HSI? Y siendo conscientes de este cambio, ¿por qué decidisteis este foco? 

R. Los orígenes de HSI, en los 90, estaban marcados por el cliente particular y la empresa micro-pyme. Con el paso de los años, y de forma natural, el tamaño medio del cliente ha ido subiendo y ahora nos sentimos muy cómodos trabajando con empresas de entre 100 y 1000 empleados. Eso no significa que podamos atender a empresas de 50 o de 5.000 empleados, que también las tenemos. Simplemente es un tema de filosofía y de estructura. 

P. Personalmente, cuando comenzaste con este proyecto, ¿cuáles fueron los objetivos que tenías en mente? Y, entendiendo que esos objetivos iniciales han sido más que superados, ¿hasta dónde te gustaría llegar? 

R. Pues contando que empecé como becario…¡qué más puedo pedir!! Creo que casi cualquiera de los objetivos que nos hemos ido planteando en la compañía los hemos logrado. Algunos han costado más de lo esperado y otros menos, pero al final lo hemos conseguido. Actualmente mi objetivo, tanto personal como de compañía, es la especialización y explorar las nuevas tecnologías de IA que van a permitir en el futuro que los empleados de nuestros clientes se centren en lo que verdaderamente ofrece valor. 

P. Como acabamos de comentar, hace más de 30 años que nació HSI Group, ¿qué consejo le darías a ese Javi de hace tres décadas? 

R. Si quieres puedes. La fuerza de la voluntad. Todo depende de eso. No depende solo de aptitudes o de conocimientos, todo eso sin voluntad, no sale.  Y seguramente le diría que siga lo que le dicta su instinto, que ante el error un nuevo aprendizaje, humildad, empatía y rodearte de buenas personas y de personas buenas. Los problemas vienen solos, no hace falta ir a buscarlos.