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Entrevista a Aida Román: Responsable del Área de Formación

Entrevista a Aida Román: Responsable del Área de Formación

Aida Román – Nuestra Responsable de Formación

Tras varias semanas presentando a parte del equipo de HSI, hoy queremos cerrar esta serie de entrevistas con uno de nuestros platos fuertes. Ella es Aida Román, Responsable del Área de Formación de HSI y una de nuestras grandes expertas de Microsoft Teams.  

En HSI sabemos que la transformación digital solo es posible a través de la formación a las personas que van a hacer uso de la tecnología. Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes en este viaje de adopción a la nube, para que los equipos de trabajo sean los protagonistas del cambio y hoy vamos a ver cómo hacemos esto posible. 

P. Aida, como acabamos de leer, en HSI siempre transmitimos que tecnología y personas deben ir de la mano. Como formadora en tecnología Microsoft ¿crees que las empresas son conscientes de esto?

RDurante mucho tiempo las organizaciones empleaban muchos recursos y esfuerzos en implantar tecnologías que redundaran en la transformación digital de la empresa, pero luego se daban cuenta que el éxito no solo estaba en la implantación correcta de las herramientas, sino también en la gestión del cambio y la adopción de esas tecnologías a nivel de usuario final.  Aquí entra en juego el término Customer Experience, el cual viene a destacarnos la importancia de la experiencia del usuario con estas nuevas tecnologías. Dependiendo de dicha experiencia, la adopción de la misma será más o menos eficaz, de ahí la importancia de una buena formación que sea capaz de crear una óptima experiencia de usuario con las nuevas herramientas de trabajo.  

Creo que la reciente “explosión” del trabajo remoto nos ha hecho a todos ser conscientes de la importancia que tiene el invertir en adopción y en alinear estos nuevos procesos de negocio con los objetivos de la empresa para una experiencia común óptima y eficaz, basada en la buena experiencia del usuario con estas herramientas. 

P. Tras haber formado a tantos equipos de trabajo en la adopción de esta tecnología ¿cómo calificarías el éxito de los proyectos formativos? ¿De qué depende esta transformación de la cultura del trabajo?

RCreo que éxito se basa en tres puntos clave: 

  1. Liderazgo- En nuestra opinión es clave el que desde la propia organización (dirección, mandos intermedios…) se lidere y se involucre a todos los miembros en esta gestión del cambio.
  2. Análisis – Es de vital importancia analizar cuáles son las variables de partida, recopilar los objetivos, analizar la viabilidad de las posibles soluciones para finalmente construir el contenido formativo, por ello hay que ahondar en las necesidades concretas de cada organización y sus peculiaridades; ya que esto permitirá proponer el uso e implementación de herramientas, servicios y flujos de trabajo que mejor encajen con esas necesidades; además de concretar las posibilidades que tendrán los usuarios en el uso de las diferentes herramientas. 
  3. Formación -Y, por último, implantar una estrategia formativa que se adecue a las particularidades de todos y cada uno de los usuarios que van a usar estas tecnologías, en función de su rol, su nivel en competencias digitales, su disponibilidad, etc. 

Por eso, desde el área de formación estamos 100% alineados con el mensaje que intentamos trasladar desde HSI “Nuestro foco, las personas. Nuestra arma, Microsoft.” 

 

P. Para aquellas empresas que se estén planteando formar a sus equipos en la tecnología de Microsoft, ¿por qué les animarías a hacerlo a través de la Formación Inmersiva? ¿Cómo definirías esta metodología?

R. Desde HSI ofrecemos un servicio de Acompañamiento Formativo, que denominamos Formación Inmersiva, este acompañamiento va encaminado a fortalecer el conocimiento de los usuarios, ya que permite una mejor asimilación, entendimiento y apropiación de conocimientos y competencias que asegurará el aprendizaje colaborativo y así contribuirá a su mayor rendimiento profesional.  

Este acompañamiento tiene un enfoque B-LEARNING (Blended Learning) que combina sesiones de capacitación online/presencial impartidas por un formador y actividades de aprendizaje en línea que incluyen multitud de recursos formativos: sesiones formativas en vídeo, manuales de uso, infografías, manuales de buenas prácticas, píldoras formativas… Este tipo de aprendizaje se integra perfectamente en el flujo habitual de las compañías, ya que permite interferir lo mínimo posible, con las funciones que se desarrollan de manera habitual en el día a día. 

Formación HSI

P. Según tu experiencia como formadora experta, ¿cuáles crees que son las principales barreras con las que se encuentran estos equipos de trabajo a la hora de adoptar esta tecnología?

R. Tenemos que ser conscientes de que cada miembro de una compañía tiene una rutina asociada a su puesto de trabajo, que lo aboca a desarrollar hábitos y rutinas diarias en los que se siente cómodo. En la mayoría de los casos la adopción de esta tecnología supondrá que estos equipos de trabajo tengan que salir de su zona de confort.

Cuando estos cambios se producen de manera abrupta y sin tener en cuenta a los usuarios, se suele traducir en fuertes resistencias al cambio que perjudican al conjunto del equipo de trabajo. Por eso es indispensable la comunicación, el transmitirles que el cambio depende de ellos y va en su beneficio para que ellos mismos se involucren en el cambio.

 

P.  Hace pocas semanas, el testimonio de uno de nuestros clientes fue “desprenden pasión por lo que hacen y eso, inevitablemente, se traslada en las sesiones formativas y en la forma de explicar los contenidos” ¿de dónde crees que nos viene “esa pasión”? Y en tu caso, ¿qué es lo que más te gusta de ser formadora en tecnología Microsoft?

R. En mi opinión esta pasión va muy ligada con el compromiso. Tenemos la inmensa fortuna de tener un equipo motivado, ilusionado y comprometido, que pone toda la carne en el asador para ayudar a todas esas organizaciones que apuestan por nosotros para dar el salto a la nube.

Lo más satisfactorio para mi, sin duda, es el comprobar que una vez finalizada la gestión del cambio, esto se traduce en el uso masivo de la tecnología por parte de los distintos perfiles de la organización. Ese es nuestro objetivo principal, transmitirles que la tecnología de Microsoft les va a permitir mejorar la colaboración, la comunicación y la productividad.

 

P.Y, cómo no, nuestra pregunta final es la misma de siempre, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Creo firmemente en la siguiente afirmación “Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado”, y sin duda en este viaje la compañía es inmejorable.

Tengo la suerte de trabajar con el mejor EQUIPO, y lo pongo en mayúsculas precisamente porque creo que lo caracteriza a esta familia es eso … la capacidad de trabajo en equipo

Entrevista a Gabi Vallejos: Responsable Área Preventa y Proyectos

Entrevista a Gabi Vallejos: Responsable Área Preventa y Proyectos

Gabriel Vallejos – Nuestro Responsable de Preventa y Proyectos

En HSI, una de nuestras labores esenciales es la de entender el problema de nuestros clientes para poder ofrecerle la mejor solución y que pueda seguir creciendo aprovechando todas las ventajas del trabajo en la nube.

Hoy, Gabriel Vallejos, viene a hablarnos sobre cómo la migración a Microsoft 365 empodera a las empresas y les permite seguir siendo más competitivas, al tiempo que mejoran como organización. La pandemia forzó este cambio, haciendo que las empresas tuvieran que adaptarse al entorno tecnológico para poder seguir con su actividad, y todo en cuestión de semanas.

 

P. Gabi, ¿cómo definirías la situación de digitalización con la que nos encontrábamos antes de la pandemia? ¿En qué notas que ha cambiado la mentalidad de las empresas?

R. Creo que esta situación ha propiciado que muchas empresas se tomen en serio el teletrabajo. Cuando digo en serio, me refiero a que lo vean como algo factible, seguro y necesario. Por muchos motivos, además de la por la situación sanitaria: permite conciliar mejor la vida laboral y personal, es un incentivo para la captación y la retención de talento, ahorra costes en viajes, dietas, etc.

Ahora el reto es adaptar la mentalidad a esta nueva situación. Encontrar el equilibrio entre que los empresarios sepan que sus empleados, cuando trabajan en remoto, están aprovechando el tiempo y que éstos no se sientan fiscalizados constantemente. Eso implica medir el rendimiento por objetivos, y no todas las empresas están preparadas para ello.

P. Como Responsable de Preventa y Proyectos, en tu día a día son muchos los clientes con los que tratas para poder entender cuál es la solución que necesitan. ¿En qué les ayuda la migración a la nube de Microsoft 365?

R. Yo creo que la nube en general, y Microsoft 365 en particular, ha tenido un efecto democratizador en cuanto a tecnología se refiere. Las empresas de cualquier tamaño pueden tener su información y sus sistemas con una seguridad y disponibilidad casi imposibles de conseguir con infraestructura local. Por otra parte, ha sido muchísimo más fácil adaptarse a la nueva situación que comentábamos para aquellas compañías que ya estaban trabajando en la nube. Y este hecho no es puntual: la nube de Microsoft te permite disponer de lo que necesitas cuando lo necesitas, y aprovisionarlo fácil y rápidamente. Y, por supuesto, pagarlo sólo cuando lo estás utilizando. De nuevo, esto es imposible cuando pensamos “en local”. Esta flexibilidad es una verdadera ventaja competitiva cuando el mercado te demanda ser ágil y adaptarte rápidamente a los cambios.

 

P. Ahora que parece que las empresas vuelven a estabilizarse, ¿qué tipo de proyectos son los que más están demandando? ¿Crees que se está viendo un cambio en la demanda hacia proyectos más orientados a la transformación de procesos de negocio frente a los puramente tecnológicos?

R. La demanda ha cambiado mucho. No olvidemos que venimos de muchos años donde el proyecto estrella era la migración a Microsoft 365. Pero la mayoría de las empresas, ahora, ya están en la nube. Por tanto, su foco actual es exprimir el enorme potencial que tienen las herramientas que Microsoft 365 les proporciona para ser más eficientes y, por tanto, más competitivos en sus respectivos sectores.

En este sentido, me gustaría destacar que Teams, por su capacidad comunicativa y colaborativa, ha “roto el hielo” debido a la explosión de su uso durante la pandemia. Ha servido de punta de lanza para abordar otras integraciones, como la digitalización de procesos corporativos. Procesos que se hacían de forma manual o ineficiente, ahora se hacen de forma digital integrando todo el ecosistema de herramientas que nos proporciona Microsoft 365. Herramientas de fichaje, de control de incidencias, de albaranes, gestión de RRHH… el límite lo pone la imaginación.

 

P. ¿Cuáles crees que siguen siendo los principales miedos por las que algunas empresas se replantean la migración a la nube? ¿Están todas preparadas para esta migración?

R. Paradójicamente, creo que el principal temor sigue siendo la seguridad de los datos, el vértigo de no saber dónde están. Sin embargo, es todo lo contrario. Es casi imposible tener más segura la información en local que en la nube con la misma inversión económica. Invito a todo el que quiera a que lo compruebe. Personalmente, es una conversación que me encanta tener, porque en el 99% de los casos acaba con el cliente convencido, y conmigo encantado de haberle ayudado a abrir los ojos.

Respecto a la segunda pregunta, la respuesta es: por supuesto. Estoy convencido de que no sólo están todas preparadas, sino que migrar a la nube les representará un salto cualitativo importantísimo.

Proyectos microsoft

P. Tras más de 20 años en HSI y, por lo tanto, dentro del sector IT, ¿cuál crees que es el siguiente paso de transformación digital para el cual las empresas han de preparase?

R. Creo que el cambio más importante será el de perspectiva empresarial. El mundo va a ser “user-centric” en todos los ámbitos, y el laboral no será una excepción. En los próximos años, será importantísimo para las empresas cuidar del bienestar de sus empleados y mejorar su experiencia de trabajo. Lo estamos viendo ya, con gente joven que prioriza el “bienestar corporativo” en sus búsquedas de empleo, e incluso les motivan a buscar otras empresas que se lo proporcionen, si la actual no lo hace. Microsoft lo ha entendido bien, y desde hace años, en mi opinión. Y si no, ahí esta Microsoft Viva para demostrarlo. Obtener talento y retenerlo va a depender en gran medida de este cambio de perspectiva.

P. Y, finalmente, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Me gusta su espíritu. Es evidente que hemos crecido muchísimo en tamaño y en volumen de negocio, pero no hemos perdido ni un ápice de los valores que nos definen desde siempre. Estamos volcados con los clientes, y nos sentimos realizados cuando les podemos ayudar. Muchos han crecido con nosotros, y estamos tan orgullosos de ello como de nuestro propio crecimiento.

Ese mismo espíritu se extiende a todos los ámbitos. Por ejemplo: el cambio de horario para facilitar la conciliación familiar partió de la dirección de HSI. No lo tuvo que pedir nadie, fue espontáneo. Hay mil ejemplos más, pero este es bastante revelador. Además, la casi nula rotación de personal que tenemos lo dice todo: estamos en casa.

Entrevista a Oriol Malo: Compliance Champion

Entrevista a Oriol Malo: Compliance Champion

Oriol Malo – Nuestro Compliance Champion

Como comentamos hace uno días junto con nuestro Champion de Seguridad M365, Eder Barbosa, son muchas las opciones que Microsoft nos ofrece para mantener a nuestra empresa libre de ataques. Hoy, queremos profundizar más en este concepto de Seguridad & Compliance, debido a que es una de las mayores preocupaciones con las que nos encontramos dentro del proceso de transformación digital.

Por un lado, tenemos todas las barreras que podemos poner gracias a la Suite de Seguridad de 365, mientras que, por otro lado, a pesar de la tecnología, siempre debemos de tener en cuenta el factor humano y las brechas de inseguridad que estos pueden generar.

P. Oriol, como Champion de Compliance, ¿cuáles son las mayores amenazas a las que se exponen nuestros equipos de trabajo a día de hoy?

R. La mayor amenaza es la perdida de la propiedad intelectual de la empresa. En resumen, la fuga de información. Por ejemplo, muchas veces vemos como los usuarios no son conscientes de los peligros que conlleva enviar un correo electrónico con un número de cuenta, tarjeta de crédito, una contraseña o incluso de compartir un fichero con información confidencial. Por eso, dentro del cumplimento, se analizan más aspectos que el DLP, como son el etiquetaje y la retención de la información, el cumplimento de las comunicaciones, la búsqueda de contenido… Todas esas herramientas nos ayudarán a que, en caso de pérdida de datos, la información confidencial esté siempre a salvo.

P. Son muchas las políticas de empresa que suelen aplicarse en este sentido, pero como experto ¿por qué crees que algunas de ellas no terminan de funcionar? ¿Cuáles serían tus principales recomendaciones?

R. El tema de cumplimiento es un gran desconocido por las empresas. Entienden que hay una necesidad, pero no saben realmente como aplicar las diferentes herramientas que nos ofrece Microsoft. La primera recomendación seria clasificar los datos y, partir de ahí, etiquetar, etiquetar y etiquetar. Detrás de esta clasificación podremos tener un registro de nuestros datos, con permisos de cifrado o marcaje.

P. En el momento de transformación digital que estamos viviendo, y teniendo en cuenta que ya no solo se trabaja desde un solo dispositivo, sino que los equipos de trabajo utilizan más de un soporte tecnológico para ello, ¿qué soluciones nos aporta Microsoft para poder tener a nuestros equipos multiplataforma protegidos?

R. Hay diferentes herramientas que nos pueden ayudar a proteger nuestros equipos de trabajo. Por una parte, tenemos Microsoft Defender for Endpoint que nos ofrece toda la parte de administración de vulnerabilidades, reducción de la superficie de ataques, detección y respuesta de amenazas, y la automatización de la investigación de las alertas.

Y, por otra parte, Microsoft Endpoint Manager donde podemos administrar todo nuestro parque de dispositivos con la ayuda de las directivas de protección y configuración de aplicaciones, y dispositivos. En esta parte de protección de las aplicaciones también podemos configurar restricciones a las APPS que se conectan a nuestros servicios de 365.

Otra ventaja que nos da Microsoft es que los diferentes servicios se relacionan entre sí para ofrecer otras soluciones. Por ejemplo, podemos aplicar reglas de DLP sobre equipos administrador con Microsoft Defender for Endpoint.

P. ¿Qué es el Administrador de Cumplimiento de Microsoft y qué beneficios dirías que ofrece a las empresas esta herramienta? 

R. El Administrador de Cumplimiento es una herramienta dentro del portal de cumplimiento que mide nuestro progreso en la realización de acciones que ayudan a reducir riesgos relacionados con los estándares de protección de datos y normativa. Esta herramienta nos ofrece acciones de mejora y soluciones respecto a los servicios que tenemos licenciados, lo que nos puede ser de gran ayuda.

 

P. Como experto con casi 15 años de experiencia, ¿cuáles son los factores que más fallan en la parte de cumplimiento?

R. El problema es que la parte de cumplimiento es la gran olvidada. Ahora, con la aplicación de las nuevas normativas y con las herramientas que nos ofrece Microsoft con el licenciamiento de M365, las empresas empiezan a trabajar en ello. Otra cuestión es que aunque teniendo el licenciamiento correcto, las empresas desconocen las herramientas de cumplimiento que tienen.

 

P¿Qué requisitos de licenciamiento se deben cumplir para usar las aplicaciones de cumplimiento?

R. El licenciamiento de la parte de “compliance” es un poco complicado. Si tenemos M365 E5 lo tenemos todo 😊… La gran diferencia es si queremos automatizar procesos o no. La parte de automatización de documentación es con licencias E5, a partir de aquí, con la licencias M365 Empresa Premium o E3 ya podemos empezar a etiquetar la información.

Adjunto la URL Download Detailed Microsoft 365 Compliance Licensing Comparison XLS (April 2021) from Official Microsoft Download Center

 

P. Por último, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Bueno llevo 15 años ya… Con esto lo digo todo 😊

Entrevista Eder Barbosa: Security Champion

Entrevista Eder Barbosa: Security Champion

Eder Barbosa – Nuestro Security Champion

Hace un par de semanas charlamos junto con Víctor Mate sobre Azure y todas las posibilidades que nos ofrece la migración a esta nube. Uno de los puntos que más destacó y en el que hoy queremos hacer hincapié es la seguridad, posiblemente el mayor reto con el que nos encontramos en nuestros días y sobre todo después de los cambios en el panorama empresarial provocados por la crisis sanitaria de 2020.

¿Cómo mantengo mi empresa libre de ataques informáticos? ¿Con qué tipo de ataques puedo encontrarme? Hoy hablamos con nuestro Champion de Seguridad, Eder Barbosa, quien nos ayudará a entender el problema con el que nos encontramos y las soluciones que Microsoft pone a nuestro alcance.

P. Eder, según tu experiencia ¿cuáles son las principales amenazas que están sufriendo las empresas españolas? ¿Y a qué crees que se debe el aumento de estas cifras? 

R. 2020 dio un vuelco a nuestra manera de vivir y trabajar. El gran cambio, y nuevo desafío, fue poder seguir trabajando desde cualquier ubicación por lo que las empresas tuvieron que facilitar herramientas para que los empleados pudieran seguir trabajando. Hubo mucha improvisación. Debido a las prisas no se aplicaron los niveles correctos de configuración y eso ha hecho que las organizaciones sean más vulnerables y por ende, haya más ataques.

En el Top3 de ataques sufridos por las empresas estarían estas:

  • Phising: Captura de credenciales mediante webs y formularios falsos. Estas credenciales suelen usarse para acceder directamente a los recursos (bancos, etc.) o bien para monitorizar las cuentas de correo de los usuarios vulnerados a la espera de la oportunidad para interceptar una transferencia.
  • Ransomware: Habitualmente mediante un enlace web, se ejecuta un proceso que cifra todos los archivos del disco duro y de todas aquellas ubicaciones a las que tenga acceso el usuario que lo ha ejecutado. El creador del ransomware exige un pago en criptomonedas para proporcionar la clave de descifrado.
  • Ataques dirigidos: Mediante la explotación de alguna vulnerabilidad del protocolo RDP (EternalBlue o BlueKeeper), los atacantes obtienen una contraseña válida por el método de fuerza bruta. Una vez acceden a la red, utilizan otras herramientas como Mimikatz para obtener credenciales con mayores privilegios y poder organizar un ataque dirigido, normalmente con el objetivo de borrar copias y cifrar archivos para pedir rescate.

Lo primero que deberemos de interiorizar es que los ciberataques seguirán mejorando y cada vez serán más complejos. Sabiendo esto, creo que el reto más importante es que las empresas cambien el concepto que tiene respecto la ciberseguridad y dejen de verlo como si fuera un gasto, y asuman que es una inversión.

Eder Barbosa

Security Champion, HSI

P. ¿Qué es Zero Trust y por qué es el objetivo a alcanzar para las empresas actuales? 

R. Antiguamente todos los servicios estaban controlados desde un punto centralizado, la oficina, y todo estaba gestionado por un firewall perimetral, pero debido a la descentralización es necesario gestionar los accesos e identidades, independientemente de donde accedan o a que recurso accedan, ahí es donde entra la idea de la “Confianza Cero”.

Zero Trust es la asunción de que estamos bajo ataque siempre. Es un modelo que aprovecha un conjunto de acciones, procesos y soluciones de seguridad integradas que permite a las organizaciones identificar a los usuarios y dispositivos que buscan acceso a la red, evaluando su estado de cumplimiento de las políticas de seguridad interna. Sus tres principios son:

  1. Verificar explícitamente la identidad, la localización, el dispositivo y la clasificación de los datos.
  2. Usar los mínimos privilegios necesarios (just-in-time y just-enough-Access)
  3. Asumir la brecha, pensar que estamos bajo ataque y actuar en consecuencia: microsegmentación, cifrado end to end, etc.

Zero Trust está empujando a las organizaciones avanzar hacia una nueva forma de autenticación sin contraseña, aprovechando capacidades biométricas, SSO y MFA.

P. ¿Qué debe hacer una organización para implementar ese modelo de confianza cero? 

R. Sin ninguna duda, es necesario tener en cuenta estas tres palabras clave: “IDENTIDAD”, “ACCESOS” y “EDUCAR”.

IDENTIDAD: es lo que somos (usuario) y con lo que accedemos a los recursos, datos, servicios, herramientas de las organizaciones, por lo que lo primero que se debe asegurar es la identidad.

ACCESOS: es desde dónde y cómo accedemos a los recursos de la empresa. Se deberán revisar patrones de inicios de sesión y proteger en caso de que haya un acceso anómalo.

EDUCAR: es necesario “adoctrinar” a los usuarios y mostrarles cómo se deben usar las herramientas.

Security Microsoft Webinar

P. ¿Qué productos de seguridad de Microsoft complementan esta solución? ¿Cuáles estas siendo más demandados por las empresas? 

R.  Diría que las dos estrellas en una primera fase están siendo el MFA y Microsoft Defender for O365 pero creo existen diversas herramientas muy interesantes en la gama de seguridad que ofrece Microsoft. Ademas de ATP y MFA mencionaría estos complementos:

  • Gestión de identidades: Está el Acceso Condicional, donde se pueden configurar directivas para reducir el frontal de ataque y limitar los accesos desde países o dispositivos permitidos
  • Gestión de la información: Sin duda, la mejor manera de asegurar un documento, es cifrándolo y permitiendo el acceso a la información solo a aquellos usuarios que lo necesiten, independientemente de la ubicación del dato. Para asegurar el dato existe la herramienta Microsoft Information Protection (MIP) con el que se puede descubrir, clasificar y proteger la información confidencial donde esta resida o hacia donde se transfiera.
  • Gestión del dispositivo: Microsoft Defender for EndPoint permite gestionar los dispositivos y las aplicaciones instaladas en ellos.

P. Tras casi 10 años de experiencia dentro de sector IT, ¿cuáles crees que son los principales retos de ciberseguridad a los que van a tener que hacer frente las empresas? 

R. Lo primero que deberemos de interiorizar es que los ciberataques seguirán mejorando y cada vez serán más complejos. Sabiendo esto, creo que el reto más importante es que las empresas cambien el concepto que tiene respecto la ciberseguridad y dejen de verlo como si fuera un gasto, y asuman que es una inversión. El concepto que está en boga es la de “Ciberseguridad como Servicio” y se ha visto que está cogiendo cada vez más peso por dos motivos:

  1. Porqué existe una falta de profesionales especialistas en ciberseguridad que va creciendo exponencialmente.
  2. Porqué este modelo es capaz de gestionar los riesgos, pagando únicamente por la tecnología que necesitan, con la opción de escalar un servicio sólo cuando sea necesario, permitiendo así incrementar sus niveles de madurez y al mismo tiempo reducir los riesgos asociados.

Otro reto teniendo en cuenta de que la tecnología se ha logrado entrelazar en todos los aspectos de la vida humana, será la de asegurar los sistemas (identidades, dispositivos y datos) teniendo en cuenta aspectos como la mayor movilidad y un mayor número de dispositivos conectados, incluyendo dispositivos (IoT).

En cuanto a Microsoft será interesante ver cómo enfocan su estrategia en el ámbito de la seguridad tras la comprar de la startup de ciberseguridad RiskIQ, y ver cómo lo integra dentro de las propias herramientas de seguridad M365 y W10, lleva tiempo agregando características de seguridad a productos y servicios en la nube Azure para proteger los ordenadores y detectar ataques en redes.

P. Y por último, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI? 

R.  Mmmm…una pregunta un poco personal 😄 Para mi entrar en HSI ha sido un antes y un después, además del crecimiento profesional y tener un plan de formación muy interesante, creo que lo más importante, sin lugar a dudas, es la de poder trabajar en un ambiente en el que me siento muy cómodo y ver y sentir esa confianza con respecto a mis compañeros.

 

Entrevista a Jon Unzueta: Power Platform Champion

Entrevista a Jon Unzueta: Power Platform Champion

El poder de Power Platform de la mano de Jon Unzueta

Muchas veces, las empresas no somos conscientes de lo que las herramientas tecnológicas pueden ofrecernos para mejorar nuestro productividad y rentabilidad empresarial. Unas de estas herramientas son, sin duda, las que componen el universo de Power Platform: Power BI, Power Apps, Power Automate y, por último, Power Virtual Agents.  

Hoy, queremos que nuestro Champion de Power Platform, Jon Unzueta, os descubra este nuevo mundo de oportunidades en el que Microsoft nos permite automatizar flujos de trabajo, crear aplicaciones propias sin conocimientos de programación, o diseñar nuestros propios paneles gráficos para visualizar distintas fuentes de datos y facilitar la toma de decisiones, entre otras muchas soluciones. 

P. Jon, ¿cómo definirías el conjunto de herramientas de Power Platform de Microsoft? ¿Por qué es tan útil en el día a día de las empresas dentro de su proceso de transformación digital? 

R. Pues yo definiría Power Platform como un conjunto de aplicaciones muy útiles para llevar a cabo cualquier proceso de transformación digital. La razón principal es que estas herramientas nos permiten generar soluciones para procesos que hacemos recurrentemente, a la medida de nuestras necesidades y con poco esfuerzo. Tenemos PowerBi para el análisis de datos, Power Apps para la parte de desarrollo de aplicaciones a medida, Power Automate para generar automatismos y Power Virtual Agents para generar asistente de respuestas. Todas estas aplicaciones que componen Power Platform se complementan entre ellas y nos aportan un gran abanico de soluciones a medida para cualquier entorno, apoyadas con la parte de SharePoint Online Generalmente. 

P. Como acabamos de comentar, son varias las herramientas que componen Power Platform. Como el poder del dato está ahora muy en boga en las empresas, vamos a empezar por Power BI, ¿qué opciones nos ofrece esta herramienta frente al Excel tradicional, por ejemplo? 

R. PowerBi nos permite extraer datos al mismo tiempo de diferentes orígenes como SharePoint Online, SQL, Excel… y analizar esos datos de manera ágil y cómoda, pudiendo relacionar esas tablas entre sí y pudiendo analizar esos datos para obtener graficas que nos permitan ver de un vistazo el estado de los datos. Es una herramienta muy muy potente. Coloquialmente solemos decir que es un Excel elevado a la enésima potencia. Una de las ventajas que tiene es que es gratuito, solo pagamos licencia cuando queremos compartir los datos con otros usuarios.

P. Con tu amplia experiencia desarrollando aplicaciones con Power Apps, y para que nuestros lectores puedan hacerse una idea de su alcance, ¿podrías detallarnos algún ejemplo de aplicaciones desarrolladas para facilitar el día a día de las empresas? 

R. La verdad es que se pueden generar muchísimas aplicaciones en Power Automate pero una de las más clásicas está siendo la de generar aplicaciones para fichar la entrada y salida en las compañías. A raíz de la ley que saco el gobierno donde debemos de fichar diariamente y tener acceso a esos registros muchas compañías han encontrado en Power Apps una solución para esto, esos registros los almacenan en SharePoint y son accesibles por los usuarios. También se han realizado varias aplicaciones para la gestión de diferentes tipos de laboratorios. De todas formas, aquí el límite es la imaginación de los usuarios.

P. Dentro del momento de transformación digital en el que nos encontramos, ¿cómo definirías el papel de Power Automate dentro de este proceso? Y, desde el punto de vista empresarial, ¿qué consejo darías a las empresas para animarlos a automatizar ciertos flujos de trabajo? 

R. Pues creo que, no solo Power Automate sino que todas las herramientas de Power Platform tienen un papel fundamental en toda la transformación digital, ya que están orientadas precisamente en esa “guerra” contra el papel y a orientar todos los procesos hacia la transformación digital de los propios usuarios. Yo recomiendo siempre en las formaciones revisar principalmente la parte de Power Automate ya que, de manera muy simple, y sin tener grandes conocimientos, tenemos la opción de ahorrar muchos trabajos que ahora se hacen de manera manual y periódicamente.

P. Y por último llegamos a Power Virtual Agents, ¿en qué consiste esta herramienta y qué posibilidades nos ofrece? 

R. Es una herramienta muy sencilla para la respuesta automática de preguntas que se hacen recurrentemente. No es una de las más potentes de la herramienta, pero puede sernos útil para la automatización de respuestas.

P. El año pasado, cuando comenzó la pandemia, muchas empresas apostaron por la digitalización. Ahora vemos como muchas de ellas han querido ir un paso más allá y continuar con su transformación digital. ¿Qué problemas son los que más os están presentando las empresas?  

R. Normalmente el mayor problema suele ser lo que nosotros denominamos “educación del usuario”, al final los usuarios están acostumbrados a trabajar de una manera determinada y la implantación de estas herramientas suele requerir cambiar sus costumbres y ahí es donde solemos encontrar más problemas. Al final mediante las formaciones de HSI y el acompañamiento solemos solventar estos problemas relativamente bien.

P. Si te preguntásemos por uno de tus mayores o más complejos proyectos desarrollados con Power Platform, ¿cuál se te viene a la cabeza? 

R. Realizamos no hace mucho una aplicación que integraba todas las herramientas de Power Platform para una empresa importante de automoción que tenía un laboratorio de I+D+I. Gestionaban ensayos de piezas de automoción para someter las piezas a diferentes pruebas térmicas, de rayaduras etc y gestionaban los ensayos en un Excel e imprimían toda la información en documentos de Word. Mediante Powerapps hicimos una aplicación donde podían gestionar todos esos ensayos, tener una previsión de cuando se iban a finalizar e incluso poder obtener ordenes de trabajo mediante automatismos en Power Automate. Además, para poder analizar los datos utilizaban Power BI para conectarse a las listas y poder extraer los datos de mediciones de costes, ensayos realizados etc.…Muy buen proyecto la verdad

P. Algo que nos preguntan mucho nuestros clientes sobre Power Platform es el tipo de licenciamiento del que se debe disponer para llevar a cabo este tipo de proyectos, ¿de qué opciones disponemos? 

R. En los licenciamientos más habituales ya tenemos incluido Power Automate, Power Apps y Power BI, algunas funcionalidades adicionales o conectores pueden super necesitar un licenciamiento adicional, como SQL Server, pero una de las mayores ventajas es que gran parte lo tenemos casi siempre incluido ya. Por este motivo me gustaría animar a la gente a usar estas herramientas ya que nos pueden ayudar a automatizar muchos procesos y a ganar mucho tiempo.

P. Y, finalmente, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI? 

R. Precisamente la palabra “familia”. Creo que realmente somos una familia, un equipo muy compacto en el que nos apoyamos unos en otros para conseguir objetivos, tenemos una gran capacidad de trabajo y de esfuerzo y amplios conocimientos en todas las áreas. Desde luego para mi es un placer trabajar en HSI.

 

Entrevista a Víctor Mate: Azure Champions

Entrevista a Víctor Mate: Azure Champions

Descubre Microsoft Azure con Víctor Mate

Como comentamos en la entrevista anterior junto con nuestro director de Desarrollo de Negocio, Raúl López, el sector nos está demandando tanto a profesionales como a empresas a ir un paso más allá dentro de la transformación digital de nuestros clientes.

Uno de estos pasos es, sin duda, la migración a servidores en la nube. Para ello, hoy queremos presentaron a nuestro técnico experto y Champion de Azure, Víctor Mate.

Pero lo primero de todo, ¿qué significa ser Champion en HSI? Esta nueva figura representa a aquellas personas de nuestro equipo especializadas en determinadas tecnologías de Microsoft y, por consiguiente, expertos certificados en ellas. Ser Champion no es un premio, sino un compromiso de formación continua y de compartición de dichos conocimientos que, como empresa, nos hacen más fuertes y relevantes gracias al trabajo en equipo.

P. Para todos aquellos que desconocen qué es Azure, ¿cómo lo describirías de manera sencilla?

R. Azure es la plataforma de informática en la nube de Microsoft. Actualmente existen más de 200 servicios disponibles. Azure nos permite hacer uso de tecnología que antes era imposible explorar en un entorno local por la gran inversión que suponía ponerla en marcha de una manera muy ágil y con un modelo de pago por uso.

Otra de las ventajas de Azure es que al tener datacenters por todo el mundo (+140 países), podemos implementar infraestructura y aplicaciones cercanas a donde se encuentran los usuarios finales sin ningún esfuerzo. En la mayoría de las ocasiones esto es un problema para organizaciones que tienen sedes o van a abrir sedes en diferentes países a nivel mundial, pero no tienen los recursos (infraestructura/personal/logística) adecuados para llevar a cabo la puesta en marcha.

P. Víctor, tras más de 13 años de experiencia como técnico en el sector tecnológico, ¿cuál crees que es la verdadera revolución que nos trae Azure?

R. Como he comentado antes, al tener a nuestro alcance tecnologías punteras, Azure hace que la velocidad con la que una organización puede crecer e innovar sea muy alta. De hecho, lo vemos con startups que son nativas en el cloud y que en pocos años se sitúan como referentes en muchos mercados. La inversión necesaria para comenzar a usar muchos servicios es mínima y según va creciendo la organización la infraestructura también crece.

Digamos que ahora tenemos infinidad de herramientas con las que crear cualquier solución a un coste inicial muy accesible. Esto es muy interesante para líneas de investigación que se quieran llevar a cabo en la organización debido a que como no sabes cómo van a terminar es muy importante que el coste de inversión inicial sea mínimo. Cuando se realiza en un entorno local, este tipo de proyectos puede hacer que la empresa pierda mucho dinero, es aquí donde nos encontramos con los términos que tanto les gustan a los financieros como el TCO y el ROI.

Yo creo que esta es la magia del cloud, el hecho de que cualquier organización pueda “alquilar” la tecnología más puntera la cual antes solo era alcanzable por muy pocos. Esto hace que hoy en día prácticamente todos los sectores empresariales estén sufriendo una evolución nunca vista gracias al cloud.  

P. Como técnico certificado en la tecnología de Microsoft Azure, ¿qué consejo darías a las empresas que están planteándose migrar sus servidores a la nube?

R. Que lo prueben cuanto antes. El camino a la nube tiene un inicio, pero no un final. Lo primero que hay que hacer es definir una estrategia de migración. Pensar en porque se quiere migrar a la nube. Aquí me gustaría destruir uno de los mitos más generalizados para evitar cometer errores: La nube es siempre más barata.

Cuando hablo con muchas organizaciones una de las frases que más escucho es “Es que esto es un entorno local me sale mas barato”. Es cierto que muchos servicios si lo comparamos tal cual, sea más barato desplegarlos de manera local, pero cuando introducimos variables como: escalado, innovación, tiempo, seguridad, DR…las cosas cambian y mucho.

No hay que obsesionarse con migrar los sistemas a la nube tal y como los tenemos en nuestro entorno local. En muchas ocasiones esto se hace para “ganar tiempo” debido a que la infraestructura física se ha quedado obsoleta y no se quiere renovar. El hecho de coger tu carga de trabajo de hace 10 años y subirla a la nube tal cual, no estarías aprovechando el potencial de la nube, tenemos que pensar que esto es un paso intermedio para ganar tiempo y que podamos rediseñar nuestra carga de trabajo adaptándola a los nuevos tiempos.

Casi todos los servicios de Azure se integran entre sí como un puzle, solo tenemos que seleccionar las piezas que mejor se adecuan a nosotros.

La mayoría de las migraciones al cloud comienzan con IaaS para en un futuro ir a un PaaS o un SaaS. Nadie se plantea actualmente montar en IaaS una granja Exchange como solución de correo, ya que Microsoft nos brinda uno de los SaaS por excelencia como es Office 365.

Todo esto requiere de una planificación detallada. La adopción a la nube tiene muchos pilares y tenemos que tomar decisiones en cada uno de ellos para construir una base sólida que después podamos gobernar. 

P. Una de las mayores preocupaciones a las que nos enfrentamos hoy en día es la seguridad en la nube, ¿qué nos ofrece Azure desde este punto de vista?

R. Aquí primero hay que aclarar un tema. Mucha gente piensa que por tener un servicio (IaaS, PaaS, SaaS) ya toda la seguridad que nos ofrece Microsoft viene activada/configurada y que no hay que hacer nada…y esto no es así.

En Azure existen infinidad de servicios de seguridad que es necesario que configuremos. Todos estos servicios harán mejorar nuestra postura de seguridad en Azure: MFA, Conditional Access, Security Center, Azure Sentinel, Identity Protection, AIP, PIM, WAF, DDoS, Key Vaults, Azure Firewall…

Cada uno decide como seguro quiere que sea su entorno. Azure te todas las herramientas que necesitas para ello. Recordemos que es el cloud público con más ofertas de cumplimiento (GDPR, ISO, PCI, HIPPA, SOC…+90).

 

P. Tras más de 6 años en HSI, ¿dónde crees que se encuentra el éxito de los proyectos de Azure gestionados por nuestra empresa?

R. Cuando nos enfrentamos a un proyecto con un cliente, automáticamente pensamos en que nosotros somos el cliente. Cuando diseñamos el proyecto intentamos ser lo más transparente posible con los problemas que puedan surgir en las diferentes etapas, para que, de alguna manera, el cliente tenga toda la información encima de la mesa.

Parece fácil, pero en muchas ocasiones muchas organizaciones con tal de “vender” el proyecto omiten mucha información valiosa que posiblemente pueda afectar a la toma de decisiones y que a futuro esto pueda variar el objetivo de este o la manera de abordarlo. Siempre en más fácil hacer cambios antes de implementarlo y no después.

P. Y por último, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Desde el 2015 que creamos la oficina de Bilbao hasta hoy, han sido años de mucho trabajo y que ahora poco a poco vamos viendo los resultados. Estoy muy contento con todo el equipo que estamos creando, somos una organización que amamos lo que hacemos y lo más importante de todo es que confiamos plenamente en la tecnología que nos ofrece una empresa líder como es Microsoft.