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Entrevista a Aida Román: Responsable del Área de Formación

Entrevista a Aida Román: Responsable del Área de Formación

Aida Román – Nuestra Responsable de Formación

Tras varias semanas presentando a parte del equipo de HSI, hoy queremos cerrar esta serie de entrevistas con uno de nuestros platos fuertes. Ella es Aida Román, Responsable del Área de Formación de HSI y una de nuestras grandes expertas de Microsoft Teams.  

En HSI sabemos que la transformación digital solo es posible a través de la formación a las personas que van a hacer uso de la tecnología. Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes en este viaje de adopción a la nube, para que los equipos de trabajo sean los protagonistas del cambio y hoy vamos a ver cómo hacemos esto posible. 

P. Aida, como acabamos de leer, en HSI siempre transmitimos que tecnología y personas deben ir de la mano. Como formadora en tecnología Microsoft ¿crees que las empresas son conscientes de esto?

RDurante mucho tiempo las organizaciones empleaban muchos recursos y esfuerzos en implantar tecnologías que redundaran en la transformación digital de la empresa, pero luego se daban cuenta que el éxito no solo estaba en la implantación correcta de las herramientas, sino también en la gestión del cambio y la adopción de esas tecnologías a nivel de usuario final.  Aquí entra en juego el término Customer Experience, el cual viene a destacarnos la importancia de la experiencia del usuario con estas nuevas tecnologías. Dependiendo de dicha experiencia, la adopción de la misma será más o menos eficaz, de ahí la importancia de una buena formación que sea capaz de crear una óptima experiencia de usuario con las nuevas herramientas de trabajo.  

Creo que la reciente “explosión” del trabajo remoto nos ha hecho a todos ser conscientes de la importancia que tiene el invertir en adopción y en alinear estos nuevos procesos de negocio con los objetivos de la empresa para una experiencia común óptima y eficaz, basada en la buena experiencia del usuario con estas herramientas. 

P. Tras haber formado a tantos equipos de trabajo en la adopción de esta tecnología ¿cómo calificarías el éxito de los proyectos formativos? ¿De qué depende esta transformación de la cultura del trabajo?

RCreo que éxito se basa en tres puntos clave: 

  1. Liderazgo- En nuestra opinión es clave el que desde la propia organización (dirección, mandos intermedios…) se lidere y se involucre a todos los miembros en esta gestión del cambio.
  2. Análisis – Es de vital importancia analizar cuáles son las variables de partida, recopilar los objetivos, analizar la viabilidad de las posibles soluciones para finalmente construir el contenido formativo, por ello hay que ahondar en las necesidades concretas de cada organización y sus peculiaridades; ya que esto permitirá proponer el uso e implementación de herramientas, servicios y flujos de trabajo que mejor encajen con esas necesidades; además de concretar las posibilidades que tendrán los usuarios en el uso de las diferentes herramientas. 
  3. Formación -Y, por último, implantar una estrategia formativa que se adecue a las particularidades de todos y cada uno de los usuarios que van a usar estas tecnologías, en función de su rol, su nivel en competencias digitales, su disponibilidad, etc. 

Por eso, desde el área de formación estamos 100% alineados con el mensaje que intentamos trasladar desde HSI “Nuestro foco, las personas. Nuestra arma, Microsoft.” 

 

P. Para aquellas empresas que se estén planteando formar a sus equipos en la tecnología de Microsoft, ¿por qué les animarías a hacerlo a través de la Formación Inmersiva? ¿Cómo definirías esta metodología?

R. Desde HSI ofrecemos un servicio de Acompañamiento Formativo, que denominamos Formación Inmersiva, este acompañamiento va encaminado a fortalecer el conocimiento de los usuarios, ya que permite una mejor asimilación, entendimiento y apropiación de conocimientos y competencias que asegurará el aprendizaje colaborativo y así contribuirá a su mayor rendimiento profesional.  

Este acompañamiento tiene un enfoque B-LEARNING (Blended Learning) que combina sesiones de capacitación online/presencial impartidas por un formador y actividades de aprendizaje en línea que incluyen multitud de recursos formativos: sesiones formativas en vídeo, manuales de uso, infografías, manuales de buenas prácticas, píldoras formativas… Este tipo de aprendizaje se integra perfectamente en el flujo habitual de las compañías, ya que permite interferir lo mínimo posible, con las funciones que se desarrollan de manera habitual en el día a día. 

Formación HSI

P. Según tu experiencia como formadora experta, ¿cuáles crees que son las principales barreras con las que se encuentran estos equipos de trabajo a la hora de adoptar esta tecnología?

R. Tenemos que ser conscientes de que cada miembro de una compañía tiene una rutina asociada a su puesto de trabajo, que lo aboca a desarrollar hábitos y rutinas diarias en los que se siente cómodo. En la mayoría de los casos la adopción de esta tecnología supondrá que estos equipos de trabajo tengan que salir de su zona de confort.

Cuando estos cambios se producen de manera abrupta y sin tener en cuenta a los usuarios, se suele traducir en fuertes resistencias al cambio que perjudican al conjunto del equipo de trabajo. Por eso es indispensable la comunicación, el transmitirles que el cambio depende de ellos y va en su beneficio para que ellos mismos se involucren en el cambio.

 

P.  Hace pocas semanas, el testimonio de uno de nuestros clientes fue “desprenden pasión por lo que hacen y eso, inevitablemente, se traslada en las sesiones formativas y en la forma de explicar los contenidos” ¿de dónde crees que nos viene “esa pasión”? Y en tu caso, ¿qué es lo que más te gusta de ser formadora en tecnología Microsoft?

R. En mi opinión esta pasión va muy ligada con el compromiso. Tenemos la inmensa fortuna de tener un equipo motivado, ilusionado y comprometido, que pone toda la carne en el asador para ayudar a todas esas organizaciones que apuestan por nosotros para dar el salto a la nube.

Lo más satisfactorio para mi, sin duda, es el comprobar que una vez finalizada la gestión del cambio, esto se traduce en el uso masivo de la tecnología por parte de los distintos perfiles de la organización. Ese es nuestro objetivo principal, transmitirles que la tecnología de Microsoft les va a permitir mejorar la colaboración, la comunicación y la productividad.

 

P.Y, cómo no, nuestra pregunta final es la misma de siempre, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Creo firmemente en la siguiente afirmación “Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado”, y sin duda en este viaje la compañía es inmejorable.

Tengo la suerte de trabajar con el mejor EQUIPO, y lo pongo en mayúsculas precisamente porque creo que lo caracteriza a esta familia es eso … la capacidad de trabajo en equipo

Internet of Things – Azure

Internet of Things – Azure

Azure & Internet of Things

Como sabes, Azure es la plataforma de infraestructura en modalidad de pago por uso de Microsoft que permite a cualquier empresa, independientemente de su tamaño, de disponer de unos sistemas adaptados a sus necesidades en cada minuto.

Servicios IaaS (Infraestructura como servicio) como máquinas virtuales, almacenamiento ilimitado y redundado o gestión de redes. Servicios PaaS (Plataforma como servicio) como SQL Server, y muchos más servicios o aplicaciones que crecen día tras día, ofrecen un abanico de posibilidades cada vez más importante.

HSI ha apostado muy fuerte por esta plataforma y ha creado un departamento interno exclusivo especializado en este entorno para poder ayudar a sus clientes a llevar a buen fin sus proyectos y poder beneficiarse de todas sus ventajas, como es el IoT (Internet Of Things).

Internet of Things

El futuro ya está aquí y se llama Internet of Things o IoT, en donde Azure tiene un papel primordial para poder sacerle el mayor rendimiento posible a esta nueva tecnología. 

IoT o como cualquier cosa es un sistema que está siempre conectado a internet y lo que le permite ir generando datos, muchos datos.  El hecho de procesarlos no es una labor sencilla, por ello debemos recurrir a grandes plataformas de hardware, no solo con el fin de almacenar todos estos datos, sino, sobre todo, para saber cómo procesarlos y sacar la mácima información de ellos. 

El fin último es el de poder aplicar a todos estos millanos de datos una capa de Machina Learning que, a través de algoritmos y potentes cálculos,  serán capaces de predecir accesiones y procesos a través de nuestros datos. Tenemos que tener en cuenta que dichas aplicaciones son infinitas, todo depende de la creatividad y la tecnología, y de ir acompañado de una empresa como HSI, quien puede hacer posible la implementación del Internet Of Thing

Internet of Things

Creatividad dentro de Internet of Things

¿Qué tiene que ver la creatividad en todo este proceso? Como empresa dentro del entorno de IT, expertos en transformación digital, muchas veces, a la hora de automatizar procesos, es necesario un análisis profundo de la empresa y su trabajo diario. Algo con lo que nos encontramos mucho es con el hecho de que las empresas a veces no son conscientes de tu potencial de crecimiento y, a través de nuestras soluciones, se les abren un mundo de posibilidad que no habían valorado con anterioridad. Lo mismo sucede con el Internet od Thing, no somos consciente de la cantidad de opciones que nos ofrece esta nueva tecnología y, por ello, hemos de abrir la mente y ser más creativos a la hora de saber cómo y dónde aplicarla. 

Pongamos varios ejemplos:

¿Te imaginas captar en un museo las caras de los visitantes y saber si les gusta o no lo que ven?

O como poder detectar casos de acoso escolar en un colegio midiendo el estado de ánimo de los jóvenes al entrar y salir de clase.

O incluso poder predecir cada cuánto debemos hacer el mantenimiento de nuestras máquinas para que los tiempos de parada se reduzcan a nada.

Como vemos, las aplicaciones son infinitas y se pueden realizar en cualquier ámbito. Todo esto es solo una pequeña parte de lo que Azure puede hacer en relación con la captación, almacenaje y proceso de datos masivos, todo ello con el fin de mejorar nuestro día a día. 

¿Quieres hacer posible tu proyecto de Iot – Internet of Things?

Entrevista a Gabi Vallejos: Responsable Área Preventa y Proyectos

Entrevista a Gabi Vallejos: Responsable Área Preventa y Proyectos

Gabriel Vallejos – Nuestro Responsable de Preventa y Proyectos

En HSI, una de nuestras labores esenciales es la de entender el problema de nuestros clientes para poder ofrecerle la mejor solución y que pueda seguir creciendo aprovechando todas las ventajas del trabajo en la nube.

Hoy, Gabriel Vallejos, viene a hablarnos sobre cómo la migración a Microsoft 365 empodera a las empresas y les permite seguir siendo más competitivas, al tiempo que mejoran como organización. La pandemia forzó este cambio, haciendo que las empresas tuvieran que adaptarse al entorno tecnológico para poder seguir con su actividad, y todo en cuestión de semanas.

 

P. Gabi, ¿cómo definirías la situación de digitalización con la que nos encontrábamos antes de la pandemia? ¿En qué notas que ha cambiado la mentalidad de las empresas?

R. Creo que esta situación ha propiciado que muchas empresas se tomen en serio el teletrabajo. Cuando digo en serio, me refiero a que lo vean como algo factible, seguro y necesario. Por muchos motivos, además de la por la situación sanitaria: permite conciliar mejor la vida laboral y personal, es un incentivo para la captación y la retención de talento, ahorra costes en viajes, dietas, etc.

Ahora el reto es adaptar la mentalidad a esta nueva situación. Encontrar el equilibrio entre que los empresarios sepan que sus empleados, cuando trabajan en remoto, están aprovechando el tiempo y que éstos no se sientan fiscalizados constantemente. Eso implica medir el rendimiento por objetivos, y no todas las empresas están preparadas para ello.

P. Como Responsable de Preventa y Proyectos, en tu día a día son muchos los clientes con los que tratas para poder entender cuál es la solución que necesitan. ¿En qué les ayuda la migración a la nube de Microsoft 365?

R. Yo creo que la nube en general, y Microsoft 365 en particular, ha tenido un efecto democratizador en cuanto a tecnología se refiere. Las empresas de cualquier tamaño pueden tener su información y sus sistemas con una seguridad y disponibilidad casi imposibles de conseguir con infraestructura local. Por otra parte, ha sido muchísimo más fácil adaptarse a la nueva situación que comentábamos para aquellas compañías que ya estaban trabajando en la nube. Y este hecho no es puntual: la nube de Microsoft te permite disponer de lo que necesitas cuando lo necesitas, y aprovisionarlo fácil y rápidamente. Y, por supuesto, pagarlo sólo cuando lo estás utilizando. De nuevo, esto es imposible cuando pensamos “en local”. Esta flexibilidad es una verdadera ventaja competitiva cuando el mercado te demanda ser ágil y adaptarte rápidamente a los cambios.

 

P. Ahora que parece que las empresas vuelven a estabilizarse, ¿qué tipo de proyectos son los que más están demandando? ¿Crees que se está viendo un cambio en la demanda hacia proyectos más orientados a la transformación de procesos de negocio frente a los puramente tecnológicos?

R. La demanda ha cambiado mucho. No olvidemos que venimos de muchos años donde el proyecto estrella era la migración a Microsoft 365. Pero la mayoría de las empresas, ahora, ya están en la nube. Por tanto, su foco actual es exprimir el enorme potencial que tienen las herramientas que Microsoft 365 les proporciona para ser más eficientes y, por tanto, más competitivos en sus respectivos sectores.

En este sentido, me gustaría destacar que Teams, por su capacidad comunicativa y colaborativa, ha “roto el hielo” debido a la explosión de su uso durante la pandemia. Ha servido de punta de lanza para abordar otras integraciones, como la digitalización de procesos corporativos. Procesos que se hacían de forma manual o ineficiente, ahora se hacen de forma digital integrando todo el ecosistema de herramientas que nos proporciona Microsoft 365. Herramientas de fichaje, de control de incidencias, de albaranes, gestión de RRHH… el límite lo pone la imaginación.

 

P. ¿Cuáles crees que siguen siendo los principales miedos por las que algunas empresas se replantean la migración a la nube? ¿Están todas preparadas para esta migración?

R. Paradójicamente, creo que el principal temor sigue siendo la seguridad de los datos, el vértigo de no saber dónde están. Sin embargo, es todo lo contrario. Es casi imposible tener más segura la información en local que en la nube con la misma inversión económica. Invito a todo el que quiera a que lo compruebe. Personalmente, es una conversación que me encanta tener, porque en el 99% de los casos acaba con el cliente convencido, y conmigo encantado de haberle ayudado a abrir los ojos.

Respecto a la segunda pregunta, la respuesta es: por supuesto. Estoy convencido de que no sólo están todas preparadas, sino que migrar a la nube les representará un salto cualitativo importantísimo.

Proyectos microsoft

P. Tras más de 20 años en HSI y, por lo tanto, dentro del sector IT, ¿cuál crees que es el siguiente paso de transformación digital para el cual las empresas han de preparase?

R. Creo que el cambio más importante será el de perspectiva empresarial. El mundo va a ser “user-centric” en todos los ámbitos, y el laboral no será una excepción. En los próximos años, será importantísimo para las empresas cuidar del bienestar de sus empleados y mejorar su experiencia de trabajo. Lo estamos viendo ya, con gente joven que prioriza el “bienestar corporativo” en sus búsquedas de empleo, e incluso les motivan a buscar otras empresas que se lo proporcionen, si la actual no lo hace. Microsoft lo ha entendido bien, y desde hace años, en mi opinión. Y si no, ahí esta Microsoft Viva para demostrarlo. Obtener talento y retenerlo va a depender en gran medida de este cambio de perspectiva.

P. Y, finalmente, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Me gusta su espíritu. Es evidente que hemos crecido muchísimo en tamaño y en volumen de negocio, pero no hemos perdido ni un ápice de los valores que nos definen desde siempre. Estamos volcados con los clientes, y nos sentimos realizados cuando les podemos ayudar. Muchos han crecido con nosotros, y estamos tan orgullosos de ello como de nuestro propio crecimiento.

Ese mismo espíritu se extiende a todos los ámbitos. Por ejemplo: el cambio de horario para facilitar la conciliación familiar partió de la dirección de HSI. No lo tuvo que pedir nadie, fue espontáneo. Hay mil ejemplos más, pero este es bastante revelador. Además, la casi nula rotación de personal que tenemos lo dice todo: estamos en casa.

Entrevista a Oriol Malo: Compliance Champion

Entrevista a Oriol Malo: Compliance Champion

Oriol Malo – Nuestro Compliance Champion

Como comentamos hace uno días junto con nuestro Champion de Seguridad M365, Eder Barbosa, son muchas las opciones que Microsoft nos ofrece para mantener a nuestra empresa libre de ataques. Hoy, queremos profundizar más en este concepto de Seguridad & Compliance, debido a que es una de las mayores preocupaciones con las que nos encontramos dentro del proceso de transformación digital.

Por un lado, tenemos todas las barreras que podemos poner gracias a la Suite de Seguridad de 365, mientras que, por otro lado, a pesar de la tecnología, siempre debemos de tener en cuenta el factor humano y las brechas de inseguridad que estos pueden generar.

P. Oriol, como Champion de Compliance, ¿cuáles son las mayores amenazas a las que se exponen nuestros equipos de trabajo a día de hoy?

R. La mayor amenaza es la perdida de la propiedad intelectual de la empresa. En resumen, la fuga de información. Por ejemplo, muchas veces vemos como los usuarios no son conscientes de los peligros que conlleva enviar un correo electrónico con un número de cuenta, tarjeta de crédito, una contraseña o incluso de compartir un fichero con información confidencial. Por eso, dentro del cumplimento, se analizan más aspectos que el DLP, como son el etiquetaje y la retención de la información, el cumplimento de las comunicaciones, la búsqueda de contenido… Todas esas herramientas nos ayudarán a que, en caso de pérdida de datos, la información confidencial esté siempre a salvo.

P. Son muchas las políticas de empresa que suelen aplicarse en este sentido, pero como experto ¿por qué crees que algunas de ellas no terminan de funcionar? ¿Cuáles serían tus principales recomendaciones?

R. El tema de cumplimiento es un gran desconocido por las empresas. Entienden que hay una necesidad, pero no saben realmente como aplicar las diferentes herramientas que nos ofrece Microsoft. La primera recomendación seria clasificar los datos y, partir de ahí, etiquetar, etiquetar y etiquetar. Detrás de esta clasificación podremos tener un registro de nuestros datos, con permisos de cifrado o marcaje.

P. En el momento de transformación digital que estamos viviendo, y teniendo en cuenta que ya no solo se trabaja desde un solo dispositivo, sino que los equipos de trabajo utilizan más de un soporte tecnológico para ello, ¿qué soluciones nos aporta Microsoft para poder tener a nuestros equipos multiplataforma protegidos?

R. Hay diferentes herramientas que nos pueden ayudar a proteger nuestros equipos de trabajo. Por una parte, tenemos Microsoft Defender for Endpoint que nos ofrece toda la parte de administración de vulnerabilidades, reducción de la superficie de ataques, detección y respuesta de amenazas, y la automatización de la investigación de las alertas.

Y, por otra parte, Microsoft Endpoint Manager donde podemos administrar todo nuestro parque de dispositivos con la ayuda de las directivas de protección y configuración de aplicaciones, y dispositivos. En esta parte de protección de las aplicaciones también podemos configurar restricciones a las APPS que se conectan a nuestros servicios de 365.

Otra ventaja que nos da Microsoft es que los diferentes servicios se relacionan entre sí para ofrecer otras soluciones. Por ejemplo, podemos aplicar reglas de DLP sobre equipos administrador con Microsoft Defender for Endpoint.

P. ¿Qué es el Administrador de Cumplimiento de Microsoft y qué beneficios dirías que ofrece a las empresas esta herramienta? 

R. El Administrador de Cumplimiento es una herramienta dentro del portal de cumplimiento que mide nuestro progreso en la realización de acciones que ayudan a reducir riesgos relacionados con los estándares de protección de datos y normativa. Esta herramienta nos ofrece acciones de mejora y soluciones respecto a los servicios que tenemos licenciados, lo que nos puede ser de gran ayuda.

 

P. Como experto con casi 15 años de experiencia, ¿cuáles son los factores que más fallan en la parte de cumplimiento?

R. El problema es que la parte de cumplimiento es la gran olvidada. Ahora, con la aplicación de las nuevas normativas y con las herramientas que nos ofrece Microsoft con el licenciamiento de M365, las empresas empiezan a trabajar en ello. Otra cuestión es que aunque teniendo el licenciamiento correcto, las empresas desconocen las herramientas de cumplimiento que tienen.

 

P¿Qué requisitos de licenciamiento se deben cumplir para usar las aplicaciones de cumplimiento?

R. El licenciamiento de la parte de “compliance” es un poco complicado. Si tenemos M365 E5 lo tenemos todo 😊… La gran diferencia es si queremos automatizar procesos o no. La parte de automatización de documentación es con licencias E5, a partir de aquí, con la licencias M365 Empresa Premium o E3 ya podemos empezar a etiquetar la información.

Adjunto la URL Download Detailed Microsoft 365 Compliance Licensing Comparison XLS (April 2021) from Official Microsoft Download Center

 

P. Por último, ¿qué es lo que más te gusta de formar parte de la familia de HSI?

R. Bueno llevo 15 años ya… Con esto lo digo todo 😊