
Directora Comercial HSI
Entrevista a Ana Alcón – Directora Comercial HSI
Tras varias semanas comentando nuestro cambio de imagen corporativa, y tras conocer junto con Javi Tejada la evolución que nos ha hecho llegar hasta donde estamos, hoy nos toca hablar con Ana Alcón, directora comercial de HSI.
Como profundizamos en nuestra anterior entrevista, son muchos los cambios que se han desarrollado en HSI a lo largo de 30 años de trayectoria. Y posiblemente, uno de los que más nos han impulsado ha sido la evolución de nuestros clientes y de sus necesidades.
P. Ana, para poder entender desde dentro el momento que estamos viviendo ¿cómo definirías el perfil de cliente actual de HSI?
R. Nuestros clientes son empresas medianas y grandes que quieren o tienen la necesidad de mejorar sus procesos para conseguir ser más productivas. Compañías que ven en la nube y en las herramientas de Microsoft 365 y Azure una gran oportunidad para crecer y ser más competitivas. También destacan las organizaciones que buscan un Partner de confianza en el que apoyarse para dar valor a las herramientas que hay dentro de la suite de Microsoft, proporcionando e implantando, de una forma fácil y segura para empleados y para la compañía, estas herramientas.
A parte, desde HSI ofrecemos servicios de soporte y mantenimiento tanto a departamentos de IT como de usuarios de las organizaciones. Esto nos hace conocer mejor al cliente y poder acompañarle en su día a día.
P. Desde el año 2012 que comenzó tu trayectoria en HSI y tras casi 8 años como directora Comercial, ¿cómo has vivido tú esta evolución?
R. Estoy muy contenta de formar parte de esta compañía. He vivido en este sector desde que empecé mi trayectoria profesional y de eso hace ya… unos cuantos años 😉. Siempre he estado vinculada a departamentos comerciales y las experiencias por las que he pasado me han ayudado mucho en HSI. Los inicios en HSI no fueron fáciles, hemos hecho un duro trabajo para llegar donde estamos. En estos momentos tenemos un equipo comercial fantástico. Un equipo unido, formado, implicado y con ganas de ayudar a los clientes y al resto de los compañeros. Un equipo comercial compuesto por buenos profesionales y excelentes personas, ¿Qué más se puede pedir?
P. ¿Y cuáles crees que han sido los factores que más han influido en ella?
R. Mira, desde muy joven mis padres me enseñaron que no se obtiene nada sin esfuerzo. Mi padre era el dueño de una pequeña empresa. Mientras estudiaba trabajaba con él y lo que más me gustaba era el trato que tenía con los clientes, me encantaba ver cómo lo valoraban y confiaban en él. Me di cuenta del esfuerzo y las ganas que ponía para tirar su negocio adelante. Esa etapa de mi vida fue el inicio de mi trayectoria comercial.
En HSI vi unos grandes valores. Una empresa que tenía en cuenta a las personas y que no eras sólo un número con el que reportar. Ya entonces me encantó el trato humano y como eran, por eso me decidí a trabajar aquí. A día de hoy, y viendo la trayectoria, no puedo estar más orgullosa del camino recorrido.
A nivel de grupo, y aunque parezca mentira, la pandemia nos ha unido más.
P. Nuestros clientes han cambiado, pero también lo han hecho nuestros productos y servicios. Con respecto a estos últimos, ¿cómo ves que ha evolucionado la demanda de los clientes?
R. Si miro atrás y pienso en el HSI del 2012… ¡alucino! No puedes hacerte una idea de lo que hemos cambiado. Somos una compañía más evolucionada, más preparada, más especializada, más enfocada y grande, nuestra plantilla ha crecido un 300% desde el 2012. Los clientes que siguen con nosotros han evolucionado también. Y los que nos han ido acompañando durante estos años nos han permitido especializarnos para ser cada día mejores. Hemos ayudado a muchísimas empresas a entender los productos y servicios en la nube de Microsoft y hemos construido servicios propios para facilitar el trabajo a nuestros clientes, todo esto sin dejar de dar soporte y mantenimiento a los sistemas informáticos.
P. ¿Crees que la pandemia ha beneficiado o perjudicado a la hora de que muchos de ellos dieran el paso hacia la nube? ¿Qué retos crees que tienen que afrontar las empresas en general hoy en día?
R. La suite de Microsoft 365 ha sido de gran ayuda durante este periodo. De la noche a la mañana, en HSI nos hemos encontrado a la misma distancia a nuestros compañeros de oficina que a aquellos compañeros que están a 600km. A nivel de grupo, y aunque parezca mentira, la pandemia nos ha unido más. Y eso no sólo nos ha pasado a nosotros, a todas las compañías que han apostado por la nube de Microsoft les ha permitido poder trabajar desde cualquier sitio optimizando el tiempo y además conciliando mejor la vida profesional y personal.
Ahora que ya parece que salimos de este período extraño que hemos vivido, en unos meses veremos las mejoras que hemos ido introduciendo en nuestras organizaciones y seguro que muchas cosas positivas habremos sacado. Todavía nos quedan retos por afrontar. El más importante y el que más preocupa es la seguridad de los datos. En eso estamos y espero que podamos seguir ayudando a muchas empresas.

P. Tras más de 500 migraciones realizadas a lo largo de estos años y miles de proyectos tecnológicos, ¿qué es lo que más valoran los clientes de HSI, según tu experiencia?
R. Creo que lo que más valoran es nuestra cercanía, el que puedan contar con alguien especializado y que puedan acompañarlos en su día a día. Esta situación que hemos vivido nos ha hecho exprimir al máximo el tiempo de cada uno de nosotros. Hemos intentado llegar a todos, nuestro departamento técnico se ha volcado en formar a todos los usuarios y departamentos IT en este último año y medio y espero que podamos seguir haciéndolo durante mucho tiempo.
P. ¿Y si hablamos de HSI y a nivel comercial, de qué color ves el futuro?
R. ¡Azul! Sin duda 😊. Estamos ampliando el departamento comercial para poder llegar mejor a los clientes y esperamos que en unos meses podamos dedicarle más tiempo a conocer a cada uno de ellos con la profundidad suficiente como para poder acompañarles y guiarles.