¿Por qué contratar un servicio técnico?

¿Por qué contratar un servicio técnico?

Si te estas preguntando, ¿debería contratar un servicio técnico? Desde HSI queremos resolverte esta pregunta destacando las principales ventajas de contratar un servicio técnico.

La mayoría de pequeñas y medianas empresas, frecuentemente se encuentran con múltiples problemas informáticos que, para solucionarlo tienen que dedicar una gran parte de su tiempo, perdiendo así horas de productividad en su trabajo.

Para estas empresas, disponer de un departamento informático propio les resulta un esfuerzo económico enorme. Esto hace que la solución más lógica y rentable sea la de contratar un servicio técnico.

Disponer de un servicio técnico permite dar una rápida solución en ciertas situaciones como por ejemplo: cuando el ordenador no se enciende correctamente a primera hora de la mañana o tu conexión a Internet es más lenta de lo habitual. El equipo técnico siempre está preparado para solucionar rápidamente cualquiera de estos problemas,  de este modo,  el tiempo perdido debido a estas incidencias se reduce considerablemente.

Si quieres contratar un servicio técnico, estas de suerte porque HSI dispone de un servicio técnico que se adapta a las necesidades de tu empresa. Soporte help desk, soporte extendido y soporte 24x7. A continuación vamos a ver las características de cada uno.

Servicios de soporte HSI

HSI dispone de un equipo de profesionales certificados que dan solución a cualquier problema que pueda surgir gracias al amplio conocimiento de la infraestructura del cliente. Los 3 servicios de soporte de HSI, se diferencian por el número de horas de soporte que ofrecen para satisfacer cualquier necesidad que el cliente pueda tener. Estos 3 servicios de soporte son los siguientes:

Soporte help desk

Este servicio se basa en ofrecer una solución a cualquier problema que el cliente pueda sufrir en su día a día. El horario de este servicio es de lunes a viernes de 8h a 17h. Obtén más información sobre el servicio help desk aquí.

Soporte extendido y 24x7

Este servicio está orientado a esas empresas que tienen un horario de trabajo amplio y que no pueden permitirse dejar de funcionar en ningún momento del día.

El horario del servicio soporte extendido es de lunes a viernes de 6h a 24h, y el horario del servicio soporte 24x7 es de lunes a domingo de 00h a 24h.

Obtén más información sobre el soporte extendido y 24x7 aquí.

Outsourcing

Este servicio está pensado para aquellas empresas que necesitan soporte constante. La dedicación se puede determinar, pudiendo ser de una mañana a la semana a mañana y tarde todos los días. Si quieres obtener más información sobre el servicio Outsourcing haz clic aquí.